مدیریت خدمات فرا
- نوبتدهی سه‌کاناله: تلفنی، حضوری و آنلاین با رزرو زمان و پرداخت؛ جابه‌جایی و لغو در چارچوب سیاست مرکز.
- لیست انتظار هوشمند: نوبتی که آزاد شود خودکار به نفر بعدی پیشنهاد می‌شود.
- پذیرش و صف زنده: صف هر خدمت روی صفحه، و ارجاع از اتاق درمان به پذیرش با هشدار لحظهای.
- پروندهی الکترونیک بیمار: سوابق، فایل‌ها و نتیجه‌ی پیگیری‌های پس از درمان.
- صندوق پذیرش: بیعانه، پرداخت، استرداد و تخفیف، با سند درآمد خودکار در حسابداری.
- مواد مصرفی: تعریف برای هر خدمت و کسر خودکار از انبار.
- داشبورد مدیریت: فروش روزانه، ماهانه و سالانه.
- پورتال بیمار: ورود با پیامک و مدیریت نوبت‌ها از روی سایت مرکز.
مدل استقرار ۷ هفته‌ای
گام‌به‌گام و سناریومحور
هفتهی ۱ — خدمات و نوبتدهی هوشمند
نوبت تلفنی، واتساپی و حضوری؛ لینک بیعانه همراه تعرفه و دستورالعمل مراقبت؛ قفل ظرفیت روزانهی خدمات با هشدار به سرپرست؛ پذیرش با کد ملی و ارسال صورتحساب به صندوق.
هفتهی ۲ — CRM و مرکز تماس
یادآوری پیامکی سه، دو و یک روز پیش از نوبت؛ نمایش پروندهی بیمار هنگام تماس تلفنی؛ پیگیری دو تا سه روز پس از درمان.
هفتهی ۳ — اتوماسیون اداری
گردش بیکاغذ از نوبت تا پذیرش، مشاوره، صندوق و پیشدرمان، با اعلان لحظهای و داشبورد حاضرین، زمان انتظار و بهرهوری کارکنان.
هفتهی ۴ — حسابداری و صندوق
تسویهی بیعانه، استرداد یا اعتبار، و محاسبهی خودکار پورسانت و سهم کارکنان.
هفتهی ۵ — انبار
ردیابی بچ و تاریخ انقضای مواد مصرفی، کسر خودکار با هر درمان، هشدار سفارش و انبارگردانی آسان.
هفتهی ۶ — مدیریت محتوا
یکجا برای تعرفهها، متنهای مراقبت و فرمهای رضایت الکترونیک.
هفتهی ۷ — راه‌اندازی کامل
اجرا زیر بار واقعی، اتصال تلفن گویا و آموزش هر واحد با راهنمای کاربری.
از کلینیک تا بیمارستان
مدیریت خدمات، کنار پنل‌های دیگر فراERP — حسابداری و خزانه، انبار و خرید، منابع انسانی و حقوق، شیفت‌بندی، اتوماسیون اداری، پایش دمای دارو و واکسن و داشبورد مدیرعامل — ماژول‌به‌ماژول از یک کلینیک تا یک مرکز درمانی بزرگ و چندشعبه‌ای رشد می‌کند.
کلینیک قلب دکتر شفیعی: بیش از ۱٬۲۰۰ نوبت آنلاین در ماه.
کلینیک زیبایی دکتر لادن پارسا: در حال استقرار با همین مدل ۷ هفته‌ای.